Fondée en 1949 et comptant aujourd'hui des centaines de magasins dans le monde, ASICS et les marques ASICS sont réputées pour produire des chaussures et des équipements sportifs de qualité. Grâce à cette excellente réputation, ASICS voit des milliers de visiteurs arriver sur son site chaque jour.
ASICS a dû relever le défi de récupérer les utilisateurs qui avaient visité puis abandonné le site web à différents points de contact. La marque cherchait également à améliorer le parcours client et à continuer à développer sa base de clients en acquérant davantage d'adresses e-mail. ASICS s'est associé à SaleCycle pour relever ces défis en mettant en place des campagnes d'abandon de panier et de navigation ainsi que des fonctionnalités dynamiques de Remarketing pour augmenter les ventes et obtenir les adresses email de clients potentiels.
Reconnaissant la présence de visiteurs abandonnant leur site web, ASICS a dû revoir et optimiser le parcours client. Segmenté par âge et par sexe, ASICS envoie désormais des courriels personnalisés, ciblés et à la mode, qui renforcent leur marque et incitent les clients à revenir pour terminer leurs achats. L'amélioration du parcours client ne s'est pas arrêtée là. L'ajout de campagnes de Remarketing On-Site Progress Bar a permis aux clients visitant le site web d'ASICS de recevoir des notifications dynamiques les incitant à finaliser leur achat en les informant du montant qu'il leur reste à dépenser pour bénéficier de la livraison gratuite. Cela a entraîné une augmentation de la valeur de conversion de l'entreprise.
“Working with SaleCycle has allowed us to optimise our customer journey intelligently with great success. The Cart and Browse Abandonment campaigns, combined with the On-Site Remarketing functionality, means our communications reach a wide range of visitors without any manual work. The service makes maintaining these campaigns easy, and I would recommend SaleCycle’s features to any business.” Kathleen Iannicell, Ecommerce Manager at ASICS America
La mise en œuvre des campagnes d'abandon de panier, qui ont obtenu un taux d'ouverture moyen de 42 % et produit une augmentation des ventes de 3 %, a entraîné une augmentation notable de l'engagement dans les marques ASICS. En outre, l'utilisation de la fonction de remarketing sur site a permis d'augmenter la valeur moyenne des commandes et d'atteindre un taux de conversion de 51 %.
