Nous avons lancé le remarketing sur site pour aider les équipes de Vodafone à atteindre leurs principaux objectifs. L'objectif principal de ces campagnes était d'augmenter les taux de conversion sur site en affichant des offres attrayantes lorsqu'un client était inactif ou avait l'intention de quitter le site pour le convaincre de finaliser son achat. Nous avons lancé notre première publicité display et ils les utilisent chaque mois depuis lors pour promouvoir les dernières offres. La deuxième solution de remarketing sur site a été baptisée « Problem Solver », dans le but de résoudre une question clé : « Qu'est-ce que le client recherche au cours de son voyage ». Un peu comme lorsqu'un client entre dans un magasin Vodafone et est accueilli par un assistant commercial. Le message sur site « Problem Solver » permet de comprendre les besoins des clients et de leur suggérer la meilleure solution. Reproduire la même expérience que celle que les clients reçoivent en magasin sur leur plateforme en ligne.
Objectif principal
Vodafone travaillait avec un concurrent et souhaitait découvrir comment SaleCycle pourrait améliorer ses performances. Cela a commencé par la première campagne sur le haut débit domestique, dans l'idée qu'en cas de succès, nous allions l'étendre à tous les produits. L'objectif principal de la campagne était d'augmenter les taux de conversion des paniers abandonnés sur place pour l'équipe haut débit domestique. Ils souhaitaient augmenter le nombre de ventes pour le haut débit domestique, car il s'agissait d'une campagne qui était restée au second plan par le passé, le téléphone et la carte SIM ayant été prioritaires. Vodafone a été en mesure d'augmenter les ventes en ligne de toutes ses équipes en diffusant le programme d'abandon de panier SaleCycle et des campagnes sur site. SaleCycle est responsable de la réalisation de plus de 2 000 ventes en ligne résultant de l'abandon de panier chaque mois seulement. En 90 jours, SaleCycle contribue à 2,66 % de toutes les ventes de Vodafone.
Histoire de fond
Vodafone est l'une des principales entreprises de télécommunications en Europe et en Afrique et le réseau 5G le plus important et le plus dynamique d'Europe. Vodafone compte 323 millions de clients mobiles sur 21 marchés et 48 marchés partenaires à travers le monde. Ils fournissent une variété de technologies de pointe et de produits et services numériques sur nos marchés, notamment : les smartphones, le haut débit, l'IA, les services cloud et bien d'autres
