Utiliser les campagnes de retargeting dans votre stratégie de conversion (site web)

Introduction aux Types de contenus

Le retargeting repose sur l'envoi de contenus ciblés aux utilisateurs pour les inciter à finaliser leurs transactions. Il existe plusieurs types de retargeting, chacun conçu pour répondre à des comportements spécifiques des visiteurs de votre site web. Dans cette section, nous allons explorer les principaux types de retargeting, définir leur fonction et présenter leurs avantages. Comprendre ces différentes approches vous permettra de choisir la stratégie la plus adaptée à vos besoins et d'optimiser vos campagnes de retargeting.

1. Abandon de Panier retargeting

Définition

Le retargeting d'abandon de panier est utilisé pour contacter les utilisateurs qui ont ajouté des articles mais qui n'ont pas complété leur transaction. Ce type de retargeting rappelle aux visiteurs ciblés ce qu'ils ont laissé derrière eux et les incite à revenir sur le site pour finaliser leur achat.

Avantages

• Taux de conversion élevé : Les communications d'abandon de panier ont un taux d'ouverture de 59% et génèrent en moyenne 29$ par envoi.
• Rappel direct : Elles rappellent aux visiteurs de votre site web les produits qu'ils ont l'intention d'acquérir.
• Encouragement à l'action : Souvent accompagnées de réductions ou d'offres spéciales pour inciter à l'achat.

2. Retargeting de navigation produit

Définition

Le browse retargeting, ou retargeting de navigation, cible les utilisateurs de votre site qui ont consulté des produits sur votre site sans les ajouter à leur panier. Ces communications rappellent les produits vus et encouragent les utilisateurs à revenir pour explorer davantage ou acheter.

Avantages pour les visiteurs

• Personnalisation : Basé sur les produits que l'utilisateur a consultés.
• Engagement : Encourage les visiteurs à revenir sur le site.
• Exploration accrue : Incite à découvrir d'autres produits similaires.

3. Price Alert retargeting

Définition

Les alertes de prix sont envoyées lorsque le prix d'un produit consulté ou ajouté au panier baisse. Cette stratégie attire les utilisateurs potentiels en leur offrant une opportunité d'achat avantageuse.

Avantages pour les utilisateurs

• Incitation à l'achat : Les réductions peuvent convertir les hésitants en acheteurs.
• Urgence : Les utilisateurs sont motivés par la possibilité d'économiser de l'argent.
• Suivi des préférences : Montre que vous suivez et répondez aux intérêts des consommateurs.

4. Stock Alert retargeting

Définition

Les alertes de stock informent les clients lorsqu'un produit qu'ils ont consulté ou ajouté au panier est sur le point de s'épuiser. Ce type de retargeting crée un sentiment d'urgence, incitant les visiteurs de votre site web à acheter avant que le produit ne soit plus disponible.

Avantages

• Urgence : Encourage les transactions rapides pour éviter les ruptures de stock.
• Exclusivité : Les visiteurs se sentent privilégiés d'être informés en premier.
• Fidélisation : Renforce la relation en offrant des informations précieuses.

5. Beyond Retargeting

Définition

Le retargeting au-delà de l'achat initial cible les clients qui ont déjà effectué une transaction sur votre site. Il peut inclure des recommandations de produits complémentaires, des demandes de feedback, ou des informations sur des promotions spéciales, encourageant ainsi la fidélité et les achats répétés.

Avantages pour les clients

• Fidélisation accrue : Encourage les clients à revenir pour de futures transactions.
• Cross-selling et up-selling : Propose des produits complémentaires ou de meilleure qualité.
• Engagement continu : Maintient le contact avec les clients après l'achat initial.

Canaux de Distribution pour le Retargeting

Les communications de retargeting peuvent être distribuées à travers divers canaux, chacun ayant ses propres avantages et particularités. Le choix du canal de distribution dépend de nombreux facteurs, dont les préférences des consommateurs et les objectifs de votre campagne. Dans cette section, nous examinerons les principaux canaux de distribution pour le retargeting – les emails, les SMS, et les messages sur site – en expliquant comment ils fonctionnent dans le contexte du retargeting et en présentant leurs avantages.

1. Emails retargeting

Contexte

Les emails sont un moyen de communication direct et personnalisé, parfait pour le retargeting. Ils permettent d'envoyer des contenus spécifiques basés sur le comportement de navigation et d'achat des visiteurs de votre site web.

Avantages du retargeting email

• Personnalisation : Les emails peuvent être hautement personnalisés avec le nom du destinataire, les produits consultés, et des offres spéciales.
• Taux de conversion élevé : Les emails de retargeting ont généralement des taux d'ouverture et de clics élevés.
• Suivi et analyse : Facilité de mesurer l'efficacité des campagnes avec des outils d'analyse.

2. SMS retargeting

Contexte

Les SMS offrent un moyen rapide et direct de contacter les consommateurs. Avec des taux d'ouverture très élevés, les SMS sont un canal efficace pour le retargeting.

Avantages du retargeting SMS

• Immédiateté : Les communications sont souvent lus dans les minutes qui suivent leur réception.
• Taux d'ouverture élevé : En moyenne, 98% des SMS sont ouverts.
• Accessibilité : Idéal pour les visiteurs mobiles de votre site web qui consultent souvent leurs téléphones.

3. On-site retargeting Messages

Contexte

Les messages sur site sont des notifications affichées directement sur votre site web lorsque les visiteurs de votre site web montrent des signes d'abandon. Ils peuvent être déclenchés par des actions spécifiques comme le déplacement de la souris vers le bouton de fermeture de l'onglet.

Avantages du retargeting on-site

• Timing parfait : Les notifications sont affichées au moment où le visiteur est encore sur le site web.
• Intervention immédiate : Incite les clients à rester ou à compléter leur transaction avant de quitter le site.
• Personnalisation en temps réel : Peut être adapté en fonction du comportement de navigation en temps réel.

Utiliser SaleCycle dans une stratégie marketing de retargeting

SaleCycle est un leader reconnu dans le domaine du retargeting, offrant des solutions innovantes pour aider les entreprises à récupérer les ventes perdues grâce à des campagnes ciblées. En utilisant des modules puissants comme Reach et Activate, SaleCycle permet aux entreprises de maximiser l'efficacité de leur stratégie de retargeting. Le module Reach capture des données précieuses sur le comportement des clients, permettant de comprendre quand et pourquoi ils abandonnent leur achats. Ces informations sont cruciales pour créer des emails de retargeting hautement personnalisés et pertinents, qui résonnent avec les clients et les incitent à finaliser leur achat.

Le module Activate, qui inclut les sous-modules Basket, Retain, Browse et Beyond, offre une solution complète de retargeting. Le sous-module Basket automatise l'envoi des emails de retargeting pour récupérer les ventes perdues après un abandon de panier. Le sous-module Retain permet d'envoyer des messages sur site pour retenir les clients et les inciter à rester. Le sous-module Browse envoie des emails pour retargeter les utilisateurs qui ont consulté une page produit sans acheter. Enfin, le sous-module Beyond pousse à la reconversion des clients ayant déjà effectué une commande, en les incitant à consommer à nouveau.

En intégrant ces fonctionnalités avancées, SaleCycle assure que les campagnes de retargeting sont opportunes, pertinentes et efficaces, augmentant ainsi le taux de conversion et le retour sur investissement (ROI). Grâce à SaleCycle, les entreprises peuvent transformer les paniers abandonnés en achats complétés, retenir les clients sur leur site, cibler les visiteurs de votre site intéressés par des produits spécifiques et encourager la fidélité des clients, renforçant ainsi leur stratégie de retargeting et optimisant leurs performances globales.

Conclusion : Les bénéfices d'utiliser une solution de campagnes retargeting pour votre entreprise

Le retargeting, lorsqu'il est bien réalisé, peut atteindre des résultats remarquables à travers divers canaux de marketing tels que les emails, les SMS et les messages sur site. En comprenant les différents types de retargeting et en utilisant les bons canaux de distribution, vous pouvez augmenter vos taux de conversion, améliorer l'expérience clients et maximiser vos ventes en ligne. Si vous souhaitez discuter davantage de retargeting, n'hésitez pas à nous contacter pour découvrir comment nous pouvons vous aider à bâtir une relation de confiance et à augmenter vos conversions.

‍

‍